別說你不知道。
「什麼都賣，什麼都不奇怪。」、「先講求不傷身體，再講求效果」、「0800-092-000」，這些都是一般人耳熟能詳的廣告口號，我甚至不用告訴你，這些品牌是什麼？賣得是什麼東西，你就已經都知道了。原因無他，你看過很多次，而且，你真的看到、聽到很多次，不只在電視廣告，甚至在同事間的小玩笑，網路瘋傳的改編版本，也常有人引用這些經典廣告橋段，一次又一次加深你對這些品牌、產品的印象。
於是，你知道想買東西可以到奇摩拍賣、感冒可以買斯斯感冒膠囊、坐骨神經痛要找健生中醫診所。儘管你什麼都不缺、身體健康，但當你知道這件事的時候，他們對你而言就是個「品牌」，當很多人知道這件事情的時候，那麼他們就是個「知名品牌」。
看看這個例子：
我曾經在板橋經營過一家電腦耗材行，新店開幕時，我知道必須向社區民眾行銷新店開張，有任何電腦問題都可以來這間店來處理的消息。於是，我印了一萬張的傳單，並且很努力的從早發到晚，在短短三天的時間內就把他發完。
但一點效果也沒有，生意沒有上門，業績當然也很悽慘。
第二次，我同樣印了一萬份的傳單，但我鎖定店面週邊的三千戶鄰居，第一天我發完這三千份。過幾天，我針對同樣三千戶鄰居，再發送一次。最後一次，我又針對同樣的鄰居發送三千份傳單。於是，神奇的事情發生了，客戶上門了，詢問各種電腦問題的電話也陸陸續續響了。
為什麼？
答案就是頻率！
幾乎沒有人會記得只看過一次的訊息，除非你記憶力驚人，或者你本身這個訊息非常在意。然而，當我們面對芸芸消費眾生，我們不能期待他們會是上述兩種人，於是，我們必須利用一而再、再而三的訊息傳播，讓消費者記住我們，瞭解我們所要傳達的概念。
多少次足夠呢？根據統計至少要21次，消費者才會記得你所要傳達的訊息。
過去媒體相當集中，花錢買廣告，得花很大一筆錢，才能作到你所需要的效果。如今，網路時代來臨，你可以運用正確的工具達到同樣的效果。
再看這個例子：
一家網路泡菜品牌，擁有獨家醬汁，且製作過程經過獨家工法，讓泡菜不因醃製過程而過於軟爛，反倒像新鮮生菜般有口感。聽起來不錯，但這家泡菜在市場上默默無名，於是，他首先成立網站作為銷售工具，其次成立臉書粉絲團，在網路上找尋對於泡菜有興趣的精準消費族群。
透過幾次的活動，粉絲團人數急速增加，這些人雖然是對泡菜有興趣的人，但他們會掏腰包買嗎？不會，因為他們對於這個新興品牌仍然沒有信心，也不認為這是個品牌。於是，我建議他們將一場場的部落客活動內容全都po上臉書粉絲團，持續穩定的透過粉絲團傳播泡菜的優點、部落客口碑推薦，當顧客上門，再以優惠方案，請顧客分享食用心得。一如，我的電腦耗材行一樣，當相同訴求的傳播頻率達到一個程度，粉絲消費者就會從觀察期轉向消費期，實際執行購買行為。
當然，行銷過程也有其複雜之處，並不是只要像心戰喊話般，一成不變的對消費者進行洗腦式的傳播即可。但即便你的產品無所不能，又便宜低廉，你仍然不能期待消費者簡單幾次就能夠記住你的產品。
要知道，常常忙著拯救地球的蜘蛛人、蝙蝠俠，在獲得世人認同前，剛出來江湖走跳，也是變當成怪物，更何況是你呢?
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