別說你不知道。

「什麼都賣,什麼都不奇怪。」、「先講求不傷身體,再講求效果」、「0800-092-000」,這些都是一般人耳熟能詳的廣告口號,我甚至不用告訴你,這些品牌是什麼?賣得是什麼東西,你就已經都知道了。原因無他,你看過很多次,而且,你真的看到、聽到很多次,不只在電視廣告,甚至在同事間的小玩笑,網路瘋傳的改編版本,也常有人引用這些經典廣告橋段,一次又一次加深你對這些品牌、產品的印象。

於是,你知道想買東西可以到奇摩拍賣、感冒可以買斯斯感冒膠囊、坐骨神經痛要找健生中醫診所。儘管你什麼都不缺、身體健康,但當你知道這件事的時候,他們對你而言就是個「品牌」,當很多人知道這件事情的時候,那麼他們就是個「知名品牌」。

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看看這個例子:

我曾經在板橋經營過一家電腦耗材行,新店開幕時,我知道必須向社區民眾行銷新店開張,有任何電腦問題都可以來這間店來處理的消息。於是,我印了一萬張的傳單,並且很努力的從早發到晚,在短短三天的時間內就把他發完。

但一點效果也沒有,生意沒有上門,業績當然也很悽慘。

第二次,我同樣印了一萬份的傳單,但我鎖定店面週邊的三千戶鄰居,第一天我發完這三千份。過幾天,我針對同樣三千戶鄰居,再發送一次。最後一次,我又針對同樣的鄰居發送三千份傳單。於是,神奇的事情發生了,客戶上門了,詢問各種電腦問題的電話也陸陸續續響了。

為什麼?

答案就是頻率!

幾乎沒有人會記得只看過一次的訊息,除非你記憶力驚人,或者你本身這個訊息非常在意。然而,當我們面對芸芸消費眾生,我們不能期待他們會是上述兩種人,於是,我們必須利用一而再、再而三的訊息傳播,讓消費者記住我們,瞭解我們所要傳達的概念。

多少次足夠呢?根據統計至少要21次,消費者才會記得你所要傳達的訊息。

過去媒體相當集中,花錢買廣告,得花很大一筆錢,才能作到你所需要的效果。如今,網路時代來臨,你可以運用正確的工具達到同樣的效果。

再看這個例子:

一家網路泡菜品牌,擁有獨家醬汁,且製作過程經過獨家工法,讓泡菜不因醃製過程而過於軟爛,反倒像新鮮生菜般有口感。聽起來不錯,但這家泡菜在市場上默默無名,於是,他首先成立網站作為銷售工具,其次成立臉書粉絲團,在網路上找尋對於泡菜有興趣的精準消費族群。

透過幾次的活動,粉絲團人數急速增加,這些人雖然是對泡菜有興趣的人,但他們會掏腰包買嗎?不會,因為他們對於這個新興品牌仍然沒有信心,也不認為這是個品牌。於是,我建議他們將一場場的部落客活動內容全都po上臉書粉絲團,持續穩定的透過粉絲團傳播泡菜的優點、部落客口碑推薦,當顧客上門,再以優惠方案,請顧客分享食用心得。一如,我的電腦耗材行一樣,當相同訴求的傳播頻率達到一個程度,粉絲消費者就會從觀察期轉向消費期,實際執行購買行為。

當然,行銷過程也有其複雜之處,並不是只要像心戰喊話般,一成不變的對消費者進行洗腦式的傳播即可。但即便你的產品無所不能,又便宜低廉,你仍然不能期待消費者簡單幾次就能夠記住你的產品。

要知道,常常忙著拯救地球的蜘蛛人、蝙蝠俠,在獲得世人認同前,剛出來江湖走跳,也是變當成怪物,更何況是你呢?

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網路行銷543-網路上的風箏

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