為什麼?讓我告訴你。

當你想買東西,你會習慣到相關的賣場消費,想買電腦,你會去光華商場;想買布,你會去永樂布市;想看電影,你會去西門町。 鄔竣清網路行銷課程-鄔竣清網路社群行銷-鄔竣清網路行銷案例分享

不同的市場,對應出不同的商圈,引導不同的消費行為。那麼網路呢?

你印象中的百貨公司一樓通常銷售那些物品?化妝品。現在,請你想像一間百貨公司,它銷售各式各樣的物品,而且他只有一層樓,你只需要在門口向警衛說明你想找什麼,它馬上就會為你變身,成為你專屬的購物天堂。你想找禮品,裡面每個店家就是禮品店;你想買車,裡面每間店就都是車商。

想找其他東西,你就回到門口,重新跟警衛說,這次你要..........

這就是網路商店街的概念,「搜尋引擎」就是警衛,搜尋結果頁面就是一條一條的「商店街」,一頁一條街,如同為消費者專門打造的購物商城。在這裡,我稱它為「網路商圈」。

了解網路商圈的重要性,一如傳統行銷行為的市場調查。我舉例說明:

假設現在是隆冬時節,你朋友想要開店,他最擅長的事情有兩項,一是祖傳超好吃刨冰功夫,另一個是爆漿超美味薑母鴨。你會建議他開哪一種店?

多數的人應該都會選擇「薑母鴨」,因為我們都瞭解台灣民眾在冬天特別喜歡吃薑母鴨,而刨冰店開在冬天可能很快就會倒閉。鄔竣清網路行銷課程-鄔竣清網路社群行銷-鄔竣清網

再假設,你朋友說,他沒講清楚,他是要去美國開店?這時候,你會建議他開那一種店?

意見在這裡會分歧,有人主張美國人不吃鴨,有人說美國冬天比台灣長,賣冰會倒。於是,你飛了一趟美國,你發覺雖然美國人不吃鴨,但唐人街的華人吃阿!而且東邊已經有一家「北京烤鴨」、一家「薑母鴨」,但都不地道。所以,你終於建議你朋友到美國開薑母鴨,而且可以在唐人街的西邊找尋店面,比較容易成功。因為,你對陌生商圈有了基本的調查與瞭解,所以,你知道如何因應。

今天你要在網路上開店,你大可當作要到一個陌生國家的陌生商圈創辦新生意,所以,你必須瞭解你的商圈。

瞭解你的商圈後,你會知道這市場上充斥著什麼的產品,但缺少什麼;你的消費族群通常都是什麼樣的人,他們真正想要的產品又是什麼?你會針對這些顧客的喜好,設計你的店面、調整你的產品,以期擊敗競爭對手,增加銷售成績。

讓我再舉例說明。

一個擁有三座農場的水梨農夫,想在網路上銷售自家水梨,他猜想消費者或許會把水梨禮盒當作禮品來贈送,於是,他請來攝影師、網站美工架設了一個自家水果禮盒的銷售網站,但左等又等卻等不到生意。為什麼?

我們實際上網搜尋一下「禮品」,我們會發現在這條「商圈」內的店家,多半不是鎖定一般消費者的一般禮品業者,而是針對企業大量採購所架設的網路商店。由此可以推論,上網搜尋「禮品」兩個字的人也多半是企業採購相關人員,一個針對一般消費者所設計的網站,存在於這條商店街內,其生意可想而知。

看到這裡,若換你來設計這個水梨禮品銷售網站,你會怎麼做?或許增加企業禮品專區,或許新增企業合作農場概念,或許.................。看到這裡,你的心裡可能會出現一百萬個「或許」,能夠幫助這個可憐的果農賣得更好。但千千萬萬別再朦著雙眼就進入網路世界,期望自家產品在錯誤的商圈內,「或許」也能夠賣得很好。

你知道這不可能!

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鄔竣清網路行銷老師
歷年:
台灣網際網路行銷研究協會常務理事
資訊工業策進會網路行銷講師
文化大學網路行銷講師
實踐大學網路行銷講師
中國生產力中心網路行銷講師
中華民國外貿協會網路行銷講師
現職:
傳盛科技股份有限公司總經理
宏林跨媒體整合行銷副總經理


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網路行銷543-網路上的風箏

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